电脑端更容易受到安全软件、系统网络设置和软件兼容性影响。正确安装比盲目重试更有效。
下载适合 Windows 的版本
通过下载中心确认是否有适用于 Windows 的安装包，核对发布者与数字签名，先不要运行来源不清楚的程序。
系统版本、处理器平台和磁盘剩余空间都可能影响安装。
安装与连接过程
遵循客户端安装向导操作，阅读必要的系统权限提示。安装后如提示需要重启相关服务，可以先保存工作再按官方指引操作。
不建议直接关闭防火墙或安全防护作为第一解决办法。
连接状态和网络排查
确认电脑可以独立打开常用网页，再检查软件是否正确登录、线路是否实际可用，或是否出现其他网络软件冲突。
遇到错误时记录提示文字、应用版本和 Windows 版本，有助于后续定位问题。